Если VPN не работает
VPN не подключается: с чего начать
Короткая проверка подключения, подписки и сервера.
- Выключите VPN и проверьте, работает ли обычный интернет. Если доступна другая сеть, попробуйте её.
- Проверьте в личном кабинете Alpina, что подписка активна. Если оплата была недавно, убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт.
- Обновите подписку в VPN-приложении и повторите подключение.
- Попробуйте другой сервер. Если проблема только на мобильной сети, откройте статью про мобильный интернет и белые списки.
- Если ошибка остаётся, запишите её текст, название приложения, устройство и проблемный сервер. Передайте это в поддержку.
Остались вопросы?Написать в поддержку ↗